Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Auf dieser Seite haben wir einige Fragen beantwortet welche uns besonders häufig von unseren Kunden gestellt werden.

Welche Zahlungsvarianten bieten wir an?
Sie können in unserem Shop per Vorkasse, über PayPal, mit Kreditkarte, sowie über Lastschrifteinzug bezahlen.
Für die Zahlung mit Kreditkarte und Lastschrifteinzug nutzen wir einen Service von PayPal, Sie benötigen jedoch kein PayPal-Konto.

Wie ist die Oberflächenqualität der Profile?
Sofern in der Artikelbeschreibung nicht anders angegeben werden unsere Profile mit pressblanker Oberfläche angeboten. Dies ist eine unbehaldelte Oberfläche "direkt vom Presswerk".
Auf der pressblanken Oberfläche können von Transport, Lagerung und Bearbeitung der Profile leichte Verkratzungen vorhanden sein. Diese leichten Verkratzungen sind Marktüblich und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Für einen hochwertigen optischen Eindruck empfehlen wir die Oberfläche der Profile zu bearbeiten.
Dies kann durch Eloxieren, Pulverbeschichten, Lackieren, Bürsten, Schleifen oder Sandstrahlen geschehen.

Mit welchem Versanddienstleister arbeiten wir?
Sendungen bis 30 Kg und bis 2000 mm Länge versenden wir mit GLS.
Bei schwereren oder längeren Sendungen nutzen wir den Speditionsverbund von GEL.

Ist eine Lieferung an eine Packstation möglich?
Da wir beim Paketversand nicht mit DHL zusammenarbeiten können wir leider nicht an Packstationen liefern.
GLS verfügt jedoch über ein dichtes Netzwerk von 5500 Paketshops in Deutschland, wo Ihr Paket gelagert werden kann wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte.
Darüber hinaus können Sie über die Sendungsbenachrichtigung auch sehr komfortabel einen Ablageort für Ihr Paket bei GLS hinterlegen.

Kann die Bestellung auch persönlich abgeholt werden?
Eine Abholung Ihrer Bestellung in unserem Lager in Zossen ist möglich.
Vereinbaren Sie dafür einfach telefonisch oder per E-mail einen Termin zur Abholung.

Wie genau ist der Längenzuschnitt?
Wir garantieren eine Zuschnitttoleranz von +/- 1 mm für die von Ihnen definierte Zuschnittlänge.
Wenn Sie eine geringere Toleranz benötigen kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung telefonisch oder per E-mail.

Können wir auch Gehrungen abweichend von den Vorgaben der Gehrungsauswahl im Shop anbieten?
Eine Gehrungsbearbeitung abweichend vom Gehrungskonfigurator oder von 45° ist nur nach vorheriger Absprache per Telefon oder E-mail möglich. Eventuell benötigen wir dafür eine technische Zeichnung von Ihnen.

Welche Toleranz haben die Abmessungen der Profile?
Alle von uns angebotenen Profile werden gemäß DIN EN 755 "Aluminium und Aluminiumlegierungen - Stranggepresste Stangen, Rohre und Profile" hergestellt.
Die Genzabmaße und Formtoleranzen können in den Teilen 3-9 dieser DIN EN nachgelesen werden.

Sind die Zuschnitte entgratet?
Die von uns angebotenen Zuschnitte sind nicht entgratet.
Da wir aber mit einem geringen Sägeblattvorschub arbeiten und unsere Sägeblätter häufig gewechselt werden ist die Schnittqualität sehr sauber und es entsteht nur ein minimaler Grat.

Können wir weitere Metallbearbeitungen anbieten?
Außer dem Zuschnitt auf Länge und Gehrung können wir derzeit keine weiteren Metallbearbeitungen anbieten.